¿Cancelaciones por el volcán? Solicita la devolución de tu dinero

La gran nube de ceniza provocada por un volcán al sur de Islandia, ha derivado en numerosas cancelaciones de vuelos en toda Europa. Ante los cientos de afectados, Consumidores en Acción advierte que todas las compañías aéreas presentes en el mercado están obligadas a devolver el importe de los billetes de avión a sus pasajeros que han sufrido cancelaciones por el volcán.

La asociación ya ha recibido reclamaciones de usuarios a los que sólo les ofrecen la sustitución por otro vuelo o un bono para comprar un billete en otra fecha. Frente a esta situación la asociación informa a los afectados que reclamen a las aerolíneas el reembolso del precio de sus billetes de avión con suplementos, recargos y tasas.

En caso de que las compañías aéreas se nieguen a devolver el dinero del billete, los pasajeros afectados por las cancelaciones del volcán deben denunciar las irregularidades ante la Dirección General de Aviación Civil del Ministerio de Fomento. En este momento la FACUA también está recibiendo reclamaciones y dudas a través de su página web y su teléfono del Consumidor.

Los pasajeros también deben tener en cuenta que tienen derecho a recibir comida, bebida y alojamiento (si es necesario pernoctar uno o dos días) durante la espera para coger otros vuelos alternativos que les hayan sido asignados tras la cancelación de sus vuelos originales a causa de las erupciones del volcán en Islandia.

Imagen: victorianoizquierdo en flickr.com